期刊简介

  本刊是由卫生部主管、全国肿瘤防治研究办公室主办的国内唯一一本肿瘤医学领域综合性月刊。杂志以交流肿瘤防治经验,推广肿瘤科研成果,促进肿瘤防治事业发展为宗旨。主要读者对象为卫生行政管理人员,医学临床、基础、科研、教育工作者。主要报道肿瘤领域重要科研成果和事件,肿瘤防治方针政策,筛查方案,卫生经济,肿瘤发病、死亡数据、死因登记、医院管理、临床与基础工作总结。我们还开辟了“药品器械”栏目,介绍药物器械生产厂家及产品的研制、使用状况和临床疗效。在杂志中还可以查阅到未来一段时间国内外会议情况及近期国内外肿瘤防治工作动态。

  

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  • 杂志名称:中国肿瘤杂志
  • 主管单位:中华人民共和国卫生部
  • 主办单位:中国医学科学院(全国肿瘤防治研究办公室)
  • 国际刊号:1004-0242
  • 国内刊号:11-2859/R
  • 出版周期:月刊
期刊荣誉:1999-2000年度优秀期刊一等奖期刊收录:CA 化学文摘(美), 万方收录(中), 维普收录(中), 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊)
中国肿瘤杂志2015年第10期

浅谈互联网思维下的顾客关系管理

陈玉林

关键词:
摘要:以顾客为关注焦点,是ISO 9001质量管理体系的八项基本原则之一;顾客驱动,是卓越绩效评价准则的九大核心理念之一.识别顾客需求,不断提高管理水平,持续创新、改进产品和服务质量,使顾客满意乃至忠诚,是现代营销管理的核心.在(移动)互联网、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,依靠媒体单向广播、制造热门商品诱导消费行为的传统模式已风光不再,而顾客关系管理与创新则显得越来越重要,甚至成为企业的制胜法宝.本文将阐述在互联网思维模式下,顾客关系管理的创新与探讨.